對此，一名社區住戶接受《民視新聞》訪問表示，當事人出車禍腳瘀青，疼痛無法行走，且有事先跟業者說電梯停擺，可否要求外送員送上樓，對方說可以，絕非要故意刁難。
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外送員的同事接受《東森新聞》訪問說，客人不願下樓，一開始就有要求送到22樓；記者問有告知電梯壞掉？同事說「有，還要請他送上來」。速食店總公司回應，當天外送員沒有不願意送餐，是因社區規定無法上樓，後來經過協調，第二次才在管理員陪同下順利送餐。
據了解，該棟大樓C棟日前灑水頭爆裂，造成電梯無法使用，有住戶23日打電話叫速食外送，還要求外送人員送上樓，被拒後客訴；另一名外送員隨後又來，但基於社區規定，不可讓其單獨上樓，在管理員陪同下上樓。許多網友大罵台新二胎房貸，「別人家的小孩都不是小孩」、「『體諒』兩個字不會寫嗎」。
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新北市淡水一名住在22樓的住戶，因電梯故障打電話叫速食外送，還要求外送員爬22樓，引發網友撻伐。對此，鄰居26日出面澄清，當事人出車禍無法走路，且有事先告知業者電梯壞掉，絕非刻意刁難。
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▲外送員的工高雄市青年創業貸款率條件作非常辛苦。（圖／非當事人／東森新聞）
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▼社區住戶澄清，當事人出車禍無法行走，叫外送也有先說電梯壞掉，非故意刁難。（圖／翻攝《民視新聞》）
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